2024 Yılında Takip Edilmesi Gereken 20 Temel E-ticaret KPI’sı
2024 Yılında Takip Edilmesi Gereken 18 Temel E-ticaret KPI’sı E-ticaret, dijital platformlar üzerinden ürün ve hizmetlerin satın alınması ve satılması sürecini ifade etmektedir. Günümüzde e-ticaretin önemi giderek artarken bu alandaki performansı değerlendirmek için doğru metrikleri takip etmek de kritik hale geliyor. Bu yazımızda 2024 yılı itibariyle e-ticaret performansını ölçmek için takip edilmesi gereken 18 temel […]
2024 Yılının En İyi 10 E-Posta Yönetim Platformu
2024 Yılının En İyi 10 E-Posta Yönetim Platformu E-posta yönetim platformları iş dünyasında iletişimin temel taşlarından biridir. Doğru platform seçimi iş verimliliğini artırıp iletişimi düzenlemektedir. 2024 yılında öne çıkan e-posta yönetim platformlarını sizler için derledik. Her biri kullanıcı dostu arayüzleri ve güçlü özellikleri ile dikkat çekiyor. 1. Grispi Grispi, e-posta yönetimi konusunda kapsamlı çözümler sunan […]
Başarılı Bir Müşteri Feedback Döngüsü Nasıl Oluşturulur?
Başarılı Bir Müşteri Feedback Döngüsü Nasıl Oluşturulur? Müşteri feedback döngüsü işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak ve sürekli iyileştirme sağlamak için kullandığı önemli bir süreçtir. Başarılı bir müşteri feedback döngüsü oluşturmak müşteri deneyimini geliştirmekte kritik rol oynamaktadır. İşte başarılı bir müşteri feedback döngüsü oluşturmanın adımları: 1. Geri Bildirim Toplama Yöntemlerini Belirleme Müşteri geri bildirimlerini toplamak için çeşitli […]
Help Desk Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilir?
İşletmeler İçin İdeal Help Desk Yazılımı Nasıl Seçilir? Help desk, işletmelerin müşteri destek süreçlerini yönettiği bir sistemdir. Müşterilere ürün veya hizmetlerle ilgili yardım sağlamaktadır. Sorunları çözmek ve bilgi sunmak için kullanılmaktadır. Bu sistemler müşteri memnuniyetini artırıp destek süreçlerini daha verimli hale getirmektedir. İyi bir help desk yazılımı talepleri hızlı ve etkili bir şekilde yönetmeye olanak […]
Satıştan Vazgeçen Müşteriyi Geri Kazanma Yöntemleri
Satıştan Vazgeçen Müşteriyi Geri Kazanma Yöntemleri Müşteri kazanmak ne kadar önemliyse satıştan vazgeçen müşteriyi geri kazanmak da bir o kadar kritik bir süreçtir. Satış sürecinde çeşitli nedenlerle kararından vazgeçen müşteriler doğru stratejilerle geri döndürülebilir. Bu yazıda müşterilerin tekrar kazanılması için izlenmesi gereken yöntemleri ve stratejileri detaylandıracağız. Grispi’nin Müşteri Geri Kazanım Özellikleri Grispi, müşteri geri kazanımında […]
2024’te İşletmenizi Ölçeklendirmek İçin En İyi 10 E-ticaret Aracı
2024’te İşletmenizi Ölçeklendirmek İçin En İyi 10 E-Ticaret Aracı E-ticaret dünyasında rekabet her geçen gün artıyor. Bu nedenle işletmenizi ölçeklendirmek ve büyütmek için doğru araçları kullanmak büyük önem taşıyor. İşte 2024’te işletmenizi bir üst seviyeye taşıyacak en iyi 10 e-ticaret aracı: 1. Shopify Shopify, e-ticaret dünyasında yaygın olarak kullanılan bir platformdur. Teknik bilgiye ihtiyaç duymadan […]
Müşteri Memnuniyeti Puanı Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
Müşteri Memnuniyeti Puanı Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey Müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısında kritik rol oynamaktadır. Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT) ise bu memnuniyeti ölçmenin etkili bir yoludur. Peki müşteri memnuniyeti puanı nedir, nasıl ölçülür ve nasıl iyileştirilir? İşte bu önemli kavram hakkında bilmeniz gereken her şey: Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) Nedir? Müşteri memnuniyeti puanı müşterilerin belirli […]
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Etkili Bir Strateji Nasıl Geliştirilir?
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Etkili Bir Strateji Nasıl Geliştirilir? Müşteri hizmetleri yönetimi, işletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamak için uyguladığı süreçlerin bütünüdür. Müşteri memnuniyeti yüksek olan işletmeler, müşteri sadakati ve pozitif geri bildirimlerle ödüllendirilir. Bu yazımızda memnuniyeti sağlamak için geliştirebileceğiniz stratejilere değineceğiz. Müşteri Hizmetleri Yönetimi Nedir? Müşteri hizmetleri yönetimi, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamak için kullanılan […]
Help Desk mi Servis Desk mi?
Help Desk mi Servis Desk mi? İşletmenizin başarılı bir şekilde çalışması için, müşteri ve çalışanlarınızın ihtiyaç duyduğu desteği sağlamak kritik önem taşıyor. Bu desteği sağlamak için genellikle karşımıza ‘Help Desk’ ve ‘Servis Destek’ seçenekleri karşımıza çıkıyor. Peki, işletmeniz için hangisini tercih edeceğinize karar verirken nelere dikkat etmelisiniz? Bu sorunun yanıtını bulmak için, öncelikle her iki […]
2024 Yılının En İyi Ai Destekli Müşteri Destek Yazılımları
2024 Yılının En İyi Ai Destekli Müşteri Destek Yazılımları 2024 yılında AI destekli müşteri destek platformları işletmelerin verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynamaktadır. Bu platformlar, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini kullanarak müşterilerin taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmeye olanak sağlıyor. Doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve otomatik yanıt […]
