En İyi 6 Canlı Destek Uygulaması

Ekim 27, 2024

Canlı destek araçları, müşteri desteğini güçlendirmek ve memnuniyeti sağlamak için oldukça önemlidir. Canlı chat uygulaması ile müşteri taleplerine hızlı bir şekilde dönüş yapabilirsiniz. Şirketiniz için tercih edebileceğiniz en iyi 6 canlı destek aracını sizin için inceledik.

En İyi Ücretsiz Canlı Destek Araçları

Grispi

Grispi, canlı destek özelliği ile müşterilerinizin ekibinizle web siteniz üzerinden doğrudan iletişime geçmesini sağlar. Canlı destek aracı ile müşterilerinizle hızlı ve gerçek zamanlı olarak iletişime geçebilirsiniz. Müşteri verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş destek sunabilirsiniz.

Grispi’nin sohbet widget’ı web sitenizin tasarımınıza kusursuz bir şekilde uyum sağlar. Web sitenize uyacak şekilde renk ve sohbet görünümünü düzenleyebilirsiniz. Sohbet alanı hem masaüstü hem de mobil cihazlarda güvenle kullanılabilir.

Canlı destek uygulaması ile entegre çalışan Grispi üzerinden ilgili kişi ve gruplara ticket açabilirsiniz. Destek uygulaması üzerinden çözülemeyen taleplerin ilgili departmanlara hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayıp müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.

Eğer siz de ücretsiz canlı destek uygulaması arıyorsanız Grispi ile iletişime geçerek freemium paket üzerinden kullanım sağlayabilirsiniz.

Grispi Fiyatları

Start-up: 7$
Level Up: 14$
Enterprise: 39$

Ücretli Canlı Destek Aracı Uygulamaları

1. Zendesk Chat

Zendesk Chat, şirketlere müşteri iletişimini yönetme ve geliştirmeleri için kapsamlı çözüm sunan bir canlı destek platformudur. Bu araç, web sitelerine entegre edilebilen bir sohbet penceresi aracılığıyla müşterilerle anında etkileşim sağlama yeteneğine sahiptir.

Zendesk Chat, özelleştirilebilir otomatik yanıtlar, anlık müşteri destek ekibi bildirimleri ve zengin analitik raporlama gibi bir dizi özellik sunar. Ayrıca canlı desteğin yanı sıra e-posta, sosyal medya ve telefon gibi farklı iletişim kanallarını entegre ederek müşteri hizmetlerini merkezileştirmeye yardımcı olur.

Zendesk Fiyatları

Suite Team: 55$
Suite Growth: 89$
Suite Professional: 115$
Suite Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.

2. Olark

Olark, web sitelerine entegre edilebilen bir müşteri destek ve iletişim aracıdır. Kullanıcıların web sitenizde canlı olarak sizinle iletişim kurmalarını sağlar. Temel özellikleri arasında gerçek zamanlı destek, ziyaretçi takibi, özel mesajlar ve önceden belirlenmiş yanıtlar gibi fonksiyonlar bulunur.

Olark, ziyaretçilerle etkileşimde bulunma ve onlara yardımcı olma sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Ayrıca kullanıcı davranışlarını analiz etme ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik veri toplama yetenekleri de sunar.

Olark Fiyatları

Standard: 29$
Pro: Teklif alınması gerekiyor.

3. Hubspot

HubSpot’un canlı destek aracı, web sitelerine entegre edilebilen bir müşteri iletişim aracıdır. Bu araç, kullanıcılara gerçek zamanlı destek imkanı sunarak potansiyel müşterilerle hızlı ve etkileşimli iletişim sağlar. HubSpot canlı destek; ziyaretçileri tanıma, önceden belirlenmiş mesajları otomatikleştirme, konuşmaları takip etme ve müşteri deneyimini iyileştirmek için veri analizi gibi özelliklere sahiptir.

Ayrıca müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek ve satış süreçlerini optimize etmek için HubSpot CRM ile entegre edilebilir. Bu sayede işletmeler ziyaretçilerle daha etkili bir şekilde etkileşimde bulunabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Hubspot Fiyatları

Professional: 90$
Enterprise: 150$

4. Intercom

Intercom, bir müşteri destek ve iletişim platformu olarak öne çıkmaktadır. Intercom’un canlı destek özellikleri arasında gerçek zamanlı müşteri sohbetleri, özelleştirilebilir sohbet pencereleri, ziyaretçi takibi, müşteri profilleri, otomatik yanıt sistemleri ve entegrasyon seçenekleri bulunur.

Ayrıca müşteri destek ekibinin etkileşimleri ve notları bir müşteri veritabanında saklanabilir. Bu da müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmeyi sağlar. Intercom aynı zamanda ürün pazarlama ve satış süreçlerine odaklanan geniş bir platform sunar.

Intercom Fiyatları

Essential: 29$
Advanced: 85$
Expert: 132$

5. Zoho Desk

Zoho Desk, kapsamlı müşteri destek çözümleri sunan bir platform olarak öne çıkmaktadır. Canlı destek özellikleri arasında gerçek zamanlı sohbet, ziyaretçi izleme, özelleştirilebilir sohbet formları, ekip içi işbirliği araçları ve entegrasyon seçenekleri bulunur.

Zoho Desk; müşteri taleplerini izleme, iş akışlarını otomatize etme ve müşteri memnuniyetini artırma amacıyla tasarlanmıştır. Ayrıca müşteri bilgilerini tek bir merkezde toplamak için bir veritabanı da içerir.

Zoho Desk Fiyatları

Standard: 14€
Professional: 23€
Enterprise: 40€

Canlı destek aracını web sitenize kusursuz bir şekilde entegre eden Grispi’yi 14 gün ücretsiz denemek için bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.

Bizimle İletişime Geçin

Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.