Salesforce Benzeri 5 Müşteri Destek Yazılımı
- Mayıs 28, 2024
Salesforce’a alternatif olarak tercih edebileceğiniz pek çok müşteri destek yazılımı bulunuyor. Çok kanallı destek, talep yönetimi ve kişiselleştirilmiş hizmet gibi özellikler sunan 5 müşteri destek yazılımını sizin için inceledik.
1. Grispi
Grispi, farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini tek ekrandan takip edebileceğiniz oldukça kullanışlı bir yazılım olarak öne çıkıyor. Sosyal medya, e-posta ve arama kanallarından gelen talepler ticket olarak ilgili departmanlara aktarılabiliyor.
Çağrı entegrasyonlarıyla arama kayıtları güvenli olarak saklanabiliyor, analizleri yapılabiliyor. Ayrıca Grispi, satış alanında hizmet veren şirketler içinde satın alma ve iade gibi süreçlerin ticket üzerinden takibini sağlayabiliyor.
Grispi Fiyatları
- Start-up: 7$
- Level Up: 14$
- Enterprise: 39$
2. ServiceNow
ServiceNow; işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine, müşteri deneyimini geliştirmelerine ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini entegre etmelerine olanak tanıyan kapsamlı bir dijital hizmet yönetimi platformudur.
Müşteri talep yönetimi, satış otomasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi, self-servis portalları ve raporlama gibi özellikler sayesinde, işletmeler müşteri odaklı hizmet sunumunu optimize edebilir, verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini yükseltebilirler.
Fiyatları
- Tüm paketler için teklif alınması gerekiyor.
3. Oracle Service Cloud
Oracle Service Cloud, bulut tabanlı bir müşteri deneyimi platformu olarak öne çıkar. İşletmelere, müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetme, çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri iletişimini sağlama ve müşteri memnuniyetini artırma imkanı sunar.
Ticket yönetimi, self-servis portalları, sosyal medya entegrasyonu ve analitik raporlama gibi özelliklerle donatılmış olan Oracle Service Cloud, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine yardımcı olurken aynı zamanda operasyonel verimliliği de artırır.
Fiyatları
- Tüm paketler için teklif alınması gerekiyor.
4. SAP Service Cloud
SAP Service Cloud, SAP’nin bulut tabanlı müşteri deneyimi yönetimi çözümüdür. İşletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmelerine, müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır.
Ticket yönetimi, self-servis portalları, müşteri ilişkileri yönetimi, entegrasyon ve analitik raporlama gibi özelliklerle donatılmış olan SAP Service Cloud, işletmelere müşteri odaklı hizmet sunumunu geliştirmeleri için kapsamlı bir platform sağlar.
Fiyatları
- Standard: 360€
5. SugarCRM
SugarCRM, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için modern ve esnek bir platform sunar. İşletmelere müşteri verilerini toplama, yönetme ve analiz etme imkanı sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü, özelleştirme seçenekleri ve güçlü entegrasyonlar sayesinde, işletmeler müşteri ilişkilerini güçlendirebilir ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini optimize edebilirler.
Fiyatları
- Essentials: 19€
- Advanced: 85€
- Premier: 135€
Grispi’yi 14 gün ücretsiz denemek ve demo hesabı edinmek için bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.
Bizimle İletişime Geçin
Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.
