CRM Nedir?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir? CRM, kurumların mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik satış öncesi, satış sırası ve satış sonrası yürüttüğü tüm sürecin genel adıdır. CRM açılımı ise İngilizce’de “Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelen “Customer Relationship Management” kelimeleri olarak bilinir. İş dünyasında müşteri ilişkilerinin etkili olarak yönetilmesi beklentilerin başarılı şekilde karşılanmasını gerektirir. Şirketlerin bu süreçleri veri […]