EasyGo, Grispi entegrasyonu ile satış başarı oranını %55 artırdı.
EasyGo, sosyal medya taleplerini ve çağrı süreçlerini Grispi üzerinden yöneterek müşteri memnuniyetini ve satış başarı oranını katladı.
Çağrı merkezimizde misafirlerimize en iyi hizmeti verebilmek için tüm süreç takiplerimizi kusursuz gerçekleştirmemizi sağlayan Grispi, bu sayede misafir memnuniyetimizi de en üst
seviyelere taşımamıza destek olmaktadır.
Grispi kullanımı sayesinde misafirlerimizin taleplerine hızlıca dönüş gerçekleştirip, iş takibimizi tüm operasyonda kusursuz bir şekilde gerçekleştirebiliyoruz .Tüm portallarla entegre çalışmayı
sağlayan, aynı zamanda kullanım kolaylığı ile hizmet kalitesini mükemmel olarak gerçekleştirmesi ve proaktif yaklaşımı için tercih nedenimiz olmaktadır.
EasyGo olarak Grispi ile olan işbirliğimizin çok keyifli bir şekilde ilerletiyor olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Pınar Dağdeviren
Çağrı Merkezi ve Satış Yöneticisi
EasyGo için Case Study'miz
Türkiye’nin önde gelen araç kiralama şirketlerinden EasyGo, son yıllardaki yükselen grafiğiyle müşteri memnuniyetini ve kaliteyi ön planda tutmaktadır. Şirket, farklı kanallardan gelen talepleri tek bir ekran üzerinden yönetmek istemekteydi.
EasyGo, Grispi’nin çok kanallı entegrasyon yetisini kullanarak hem e-posta, hem sosyal medya hem de çağrılar üzerinden gelen talepleri tek bir akışta yönetme imkanı buldu. Farklı kanallardan gelen müşterilerin önceki süreçlerini takip ederek müşteri memnuniyetini zirveye taşımayı başardı.
EasyGo, süreçler arası kusursuz geçişi sağlayarak satış başarı oranını %55’e çıkardı ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye ulaştırdı.
