12 Adımda Doğru CRM Sistemi Nasıl Seçilir?
- Aralık 30, 2023
İşletmeniz için doğru CRM sistemini seçmek oldukça önemlidir. Doğru bir CRM sistemi, işletmenizin büyümesine ve gelirlerinizi artırmanıza yardımcı olur. Bu yazımızda 12 kısa adımda CRM sistemi seçiminizde dikkat etmeniz gerekenleri derledik.
12 Adımda Doğru CRM Seçimi
Kısa 12 adım ile şirketinize en uygun CRM yazılımını seçmenize yardımcı olalım.
1. İş İhtiyaçlarınızı Belirleyin
Şirketinizin özel ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirleyin. Hangi departmanların CRM sistemine ihtiyaç duyduğunu değerlendirin (satış, pazarlama, müşteri hizmetleri vb.).
2. Bütçenizi Belirleyin
CRM için ayrılabilir bütçenizi belirleyin. Donanım, yazılım, eğitim ve bakım maliyetlerini dikkate alın.
3. Özelleştirme ve Esneklik Alanlarını Değerlendirin
CRM sistemi ne kadar özelleştirilebilir? İhtiyacınıza uygun olarak düzenlenebilir mi? Gelecekteki ihtiyaçlarınıza uygun olarak esneklik sağlıyor mu? Bu soruları mutlaka sorun.
4. Kullanıcı Dostu Arayüz Arayın
Kullanıcı dostu bir arayüze sahip CRM sistemleri seçmek, personelin hızlı bir şekilde benimsemesini sağlar. Eğitim gereksinimlerini değerlendirin.
5. Entegrasyon Yeteneklerini Değerlendirin
Mevcut iş süreçlerinizle entegre edilebilen bir CRM sistemi seçin. Diğer iş uygulamaları (muhasabe, e-posta, sosyal medya vb.) ile uyumlu mu? Bu konuyu mutlaka CRM’in satış ekibine danışın.
6. Mobil Uyum ve Erişilebilirlik Kontrolü Yapın
CRM arayüzü mobil cihazlara uyumlu olmalıdır. Çalışanların ve yöneticilerin her yerden erişim sağlayabilmesi önemlidir. Kullanacağınız sistemde mutlaka mobil uyumluluk arayın.
7. Analitik ve Raporlama Yeteneklerini İnceleyin
Veri analizi ve raporlama yeteneklerini inceleyin. Karar verme süreçlerinizi iyileştirmek için gelişmiş analitik özellikler arayın.
8. Müşteri Desteği ve Eğitim Alanlarını Öğrenin
Sağlayıcı tarafından sunulan müşteri desteğini değerlendirin. Eğitim materyalleri ve kaynaklarının kullanılabilirliğini kontrol edin.
9. Güvenlik ve Veri Koruma Kriterlerini Değerlendirin
Müşteri verilerinin güvenliği ve korunması konusundaki politikalara dikkat edin. GDPR ve diğer düzenlemelere uyum sağlayabiliyor mu? Bu soruya yanıt arayın.
10. Referanslar ve İncelemelere Göz Atın
Müşteri referanslarına ve online incelemelere göz atın. Aynı sektördeki şirketlerin deneyimlerini öğrenmek faydalı olabilir.
11. Ölçeklenebilirlik Standartlarına Bakın
Şirket büyüdükçe sistem ölçeklenebilir mi? Yeni kullanıcılar ve işlevler ekledikçe performans nasıl etkilenir? Ölçeklenebilirlik standartlarına bakmayı ihmal etmeyin.
12. Yenilik ve Güncelleme Politikasını İnceleyin
CRM sağlayıcısının ürününü sürekli olarak güncellediği ve yenilikleri takip ettiği bir politikaya sahip olması önemlidir.
Bu adımları takip ederek, iş ihtiyaçlarınıza en uygun CRM sistemini seçebilir ve müşteri ilişkilerinizi daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Müşteri ilişkilerinizi güçlü ve güvenilir bir uygulama ile yönetmek isterseniz Grispi’yi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Bizimle İletişime Geçin
Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.
