2024 Yılının En İyi Ai Destekli Müşteri Destek Yazılımları

Temmuz 22, 2024
Melek Aydemir

2024 yılında AI destekli müşteri destek platformları işletmelerin verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynamaktadır. Bu platformlar, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini kullanarak müşterilerin taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmeye olanak sağlıyor. Doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve otomatik yanıt sistemleri gibi özellikler sayesinde işletmeler operasyonel maliyetlerini düşürebiliyor ve müşteri deneyimini iyileştirerek rekabet avantajı elde ediyor.

2024 Müşteri Destek Trendleri

2024 yılındaki müşteri destek trendleri arasında AI teknolojisi entegrasyonları önemli bir yer kaplıyor. AI entegrasyonu ile kullanılan müşteri destek platformları, müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayarak işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor. Ayrıca bu platformlar müşterilere 7/24 hizmet sunarak erişilebilirliği ve yanıt sürelerini iyileştiriyor.

En İyi AI Destekli Müşteri Destek Yazılımları

1. Grispi

Grispi, AI müşteri destek çözümleri arasında öne çıkıyor. Kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş yapay zeka algoritmaları ile entegre çalışan Grispi, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize ediyor. Entegrasyonlardan elde edilen veriler analiz edilip rapor hazırlanarak müşterilerin verilere ulaşması sağlanıyor. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini analiz ederek işletmelere değerli içgörüler sunuyor.

Grispi Fiyatları

Start-up	Level Up	Enterprise
$7	$14	$39

2. Zendesk

Zendesk, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini optimize eden özellikleriyle dikkat çekmektedir. Zendesk’in AI tabanlı özellikleri müşteri taleplerini otomatik olarak sınıflandırıp yönlendirerek müşteri temsilcilerinin iş yükünü hafifletiyor. Ayrıca, müşteri etkileşimlerini analiz ederek işletmelere değerli içgörüler sunulmasını sağlıyor.

Zendesk Fiyatları

Zendesk for service (Zendesk suite plans)
Suite Team	Suite Growth	Suite Professional
55$	89$	115$

3. Freshdesk

Freshdesk, kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü AI entegrasyonları ile öne çıkmaktadır. AI destekli müşteri destek platformları arasında önemli bir konumda olan Freshdesk, müşteri taleplerini analiz ederek en uygun çözümleri sunuyor. Ayrıca chatbot ve otomatik yanıt özellikleri sayesinde müşteri memnuniyetinde ilk sıralarda yer alıyor.

Freshdesk Fiyatları

Growth	Pro	Enterprise
$15	$49	$79

4. Intercom

Intercom, müşteri iletişimini güçlendiren AI destekli çözümler sunmaktadır. 2024 en iyi müşteri destek yazılımları arasında yer alan Intercom, müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmek için yapay zeka teknolojilerini kullanıyor. Müşteri sorularını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırıyor.

Intercom Fiyatları

Essential	Advanced	Expert
$39	$99	$139

5. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud, müşteri hizmetleri alanında sunduğu kapsamlı çözümlerle dikkat çekmektedir. AI müşteri destek çözümleri ile müşteri etkileşimleri kolayca optimize ediliyor. Salesforce’un güçlü analitik araçları, işletmelerin müşteri verilerini analiz ederek daha iyi stratejiler geliştirmesine olanak sağlıyor.

Salesforce Service Cloud Fiyatları

Starter	Professional	Enterprise
$25	$80	$165

6. HubSpot

HubSpot, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştiren AI destekli çözümler sunmaktadır. HubSpot’ un bu özelliği müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamaya yardımcı oluyor. Ayrıca, müşteri etkileşimlerini izleyerek işletmelere daha iyi hizmet sunma fırsatı sağlıyor.

HubSpot Fiyatları

Professional Customer Platform	Enterprise Customer Platform
$1.170	$4.300

AI Müşteri Destek Yazılım Karşılaştırması

	Yapay Zeka Özellikleri	Müşteri Desteği
Zendesk	Chatbot ve otomatik yanıt sistemleri	7/24 destek ve bilgi tabanı
Freshdesk	AI destekli bilet yönlendirme ve otomasyon	Canlı destek, e-posta ve telefon desteği
Intercom	Gelişmiş AI ile müşteri davranışlarının analizi	Canlı sohbet ve e-posta desteği
Salesforse	Einstein AI ile tahmine dayalı analizler	Premium destek ve özel hesap yöneticileri
HubSpot	AI destekli satış ve pazarlama otomasyonları	Canlı destek, e-posta ve telefon desteği

2024 yılında AI destekli müşteri destek platformları, müşteri hizmetleri alanında büyük fark yaratıyor. Müşteri hizmetleri teknolojileri sürekli olarak gelişerek işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve daha verimli çalışmasına yardımcı oluyor. İşletmeler, yukarıda bahsettiğimiz platformları kullanarak müşteri hizmetleri süreçlerini optimize ediyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor.

Bizimle İletişime Geçin

Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.