En İyi 5 AI Agent Aracı
- Mayıs 31, 2025
![Wavy_Tech-01_Single-08 [Dönüştürülmüş]](https://grispi.com/wp-content/uploads/2025/05/Wavy_Tech-01_Single-08-Donusturulmus.svg "Wavy_Tech-01_Single-08 [Dönüştürülmüş]")
Yapay zekânın hızla geliştiği günümüzde, AI agent araçları işletmelerden bireysel kullanıcılara kadar pek çok alanda fark yaratıyor. Otomasyon, karar verme ve doğal dil anlama gibi yetenekleri sayesinde AI agent’lar, dijital asistanların ötesine geçerek görevleri bağımsız şekilde yerine getirebiliyor.
Bu yazımızda AI agent türlerini ve en iyi 5 AI agent aracını detaylı şekilde ele alacağız.
En İyi 5 AI Agent Aracı
1. Vivollo
Vivollo, işletmelerin kendi bilgi tabanları (web sitesi, dokümanlar, SSS vb.) üzerinden eğitilmiş, yapay zeka destekli sohbet asistanları oluşturmasını sağlayan, kod gerektirmeyen bir platformdur.
Sürükle-bırak ile özelleştirilebilen akışlarla çalışan Vivollo, AI yanıtları ile form toplama, satış yönlendirme ve destek otomasyonu gibi işlevleri tek çatı altında sunar. Web sitenizde, WhatsApp’ta veya diğer dijital kanallarda 7/24 aktif olabilen çok kanallı bir müşteri etkileşim çözümüdür. Ayrıca Grispi ile muhteşem bir entegrasyon olanağı sunar.
Bilgi Tabanı Desteği
- Web Siteleri: Vivollo, bir işletmenin web sitesini tarayarak içerikleri kendi yapay zekâ asistanına aktarabilir.
- Dokümanlar: PDF, Word gibi dökümanlardan içerik alma desteği ile özel bilgi temelli yanıtlar oluşturabilir.
- Soru-Cevap Formatı: Hazır FAQ yapıları üzerinden anlamlandırma yaparak daha kontrollü ve bağlama uygun yanıtlar verir.
- Dinamik Güncellenebilirlik: İçerik değişiklikleri kolaylıkla yapılabilir, böylece AI asistan her zaman güncel bilgiyle çalışır.
Özellikler
- Kodsuz Akış Oluşturucu: Sürükle-bırak arayüz ile sohbet akışları kolayca tasarlanabilir. Bu sayede AI + buton kombinasyonları yapılabilir.
- Proaktif Sohbet Başlatma: Ziyaretçinin sayfa davranışlarına göre akıllı tetikleyicilerle sohbet başlatabilir.
- Çok Kanallı Yayın: Web, WhatsApp, Messenger, Shopify gibi platformlara kolay entegrasyon sağlar.
- Form ve Lead Toplama: İsim, telefon, e-posta gibi bilgiler chatbot üzerinden toplanabilir.
- Grispi Entegrasyonu: AI yetersiz kaldığında canlı destek ekibine sorunsuz geçiş yapılabilir.
- Çok Dilli Destek: Google Translate entegrasyonu ile 100’den fazla dilde çalışabilir.
- Şablon Kitaplığı: Ürün önerisi, kampanya tanıtımı, destek formu gibi hazır akışlarla zaman kazandırır.
- Tam Özelleştirme: Görünüm, konuşma tonu, widget konumu gibi her şey özelleştirilebilir.
- Raporlama ve Analitik: Görüşme sayısı, dönüşüm oranı, tıklanma verileri gibi metrikleri sunar.
Kimler için Uygun?
- E-ticaret Firmaları: Ürün önerileri, sipariş takibi, stok sorgulama gibi işlemleri otomatikleştirmek isteyenler.
- KOBİ ve SaaS Girişimleri: Satış ve destek süreçlerini insan müdahalesi olmadan başlatmak isteyen şirketler.
- Destek Yoğun Web Siteleri: Sık tekrar eden soruları AI ile çözüp destek ekibinin yükünü azaltmak isteyen organizasyonlar.
- Ajanslar ve Pazarlama Ekipleri: Kampanya, form, teklif gibi akışları proaktif şekilde kullanıcıya sunmak isteyenler.
- Uluslararası Hizmet Sunanlar: Çok dilli müşteri kitlesine anında yanıt vermek isteyen markalar.
Vivollo, işletmelerin müşteri destek süreçlerini otomatikleştirerek verimliliği artırmalarına ve müşteri memnuniyetini yükseltmelerine olanak tanır. Kullanıcı dostu arayüzü ve kapsamlı özellik setiyle, AI destekli müşteri hizmetleri çözümleri arayan şirketler için ideal bir platformdur.
2. Chatbot.com
Chatbot.com, hem kural bazlı akışlarla çalışan hem de ChatGPT tabanlı AI yanıtları destekleyen, sürükle-bırak arabirime sahip bir chatbot oluşturma platformudur. Özellikle müşteri destek süreçleri için uygundur.
Bilgi Tabanı Desteği
- Web siteleri, veri tabanları veya dokümanlardan bilgi çekerek AI modelini eğitebilirsin.
- Gelişmiş URL tarama (crawler) desteğiyle bilgi güncellenebilir.
Özellikler
- Drag-and-drop bot oluşturucu ile teknik bilgi gerekmez.
- Önceden tanımlı akış şablonları (sipariş takibi, rezervasyon, form doldurma).
- LiveChat, Messenger, Slack, Zendesk gibi entegrasyonlar.
- Konuşmalar otomatik olarak canlı destek ekibine aktarılabilir.
- Hedeflenen mesajlar ve tetikleyiciler ile davranış bazlı konuşma başlatma.
Kimler için Uygun?
- KOBİ’ler, e‑ticaret siteleri, teknik destek ekipleri.
CustomGPT.ai
CustomGPT.ai doküman, URL, PDF veya sitemap gibi kaynaklardan özel bir GPT tabanlı AI ajanı oluşturmanı sağlar. Hiçbir kod yazmadan özel bilgiyle eğitilmiş bir LLM üretme platformudur.
Bilgi Tabanı Desteği
- Web tarayıcı ile URL’leri tarar, sitemap destekler.
- PDF ve Word belgeleri doğrudan yüklenebilir.
- Bilgi güncellendikçe yeniden tarama yapılabilir.
Özellikler
- API üzerinden özel projelere entegre edilebilir.
- Her agent, yalnızca senin verinle eğitilir.
- Sohbet çıktıları JSON formatında alınabilir.
- Kategori bazlı eğitilmiş alt modeller oluşturabilirsin.
- Gelişmiş güvenlik katmanları (HIPAA, SOC 2, ISO destekleri).
Kimler için Uygun?
- Kurumsal şirketler, SaaS ürünleri, teknik dokümantasyon sağlayıcılar.
DocsBot AI
DocsBot AI, bilgi tabanı olarak Notion sayfaları, Markdown belgeleri, web siteleri, GitHub Wiki, PDF’ler gibi kaynakları kullanarak AI destekli chatbotlar oluşturur.
Bilgi Tabanı Desteği
- Notion API, Google Docs, GitHub Wiki entegrasyonları.
- PDF, TXT, CSV, DOC gibi dosya destekleri.
- Web sayfası üzerinden içerik çekimi (scrape).
Özellikler
- Kullanımı kolay arayüz, sürükle-bırak akış editörü.
- Web widget, Slack, Discord, Microsoft Teams entegrasyonları.
- API ile harici sistemlere bağlanabilir.
- ChatGPT API anahtarını doğrudan kullanarak düşük maliyetle çalıştırılabilir.
- Konuşmaların kalite skorlarını analiz eder.
Kimler için Uygun?
- Startuplar, teknik destek sağlayan ekipler, geliştiriciler.
Forethought
Forethought, şirketlerin müşteri destek süreçlerini hızlandırmak için CRM ve ticket verilerini kullanarak bir AI yardımcısı oluşturan ileri seviye bir platformdur. “Resolve AI” adlı özelliğiyle tanınır.
Bilgi Tabanı Desteği
- CRM kayıtları, ticket geçmişi, makaleler ve bilgi tabanları (Zendesk, Salesforce vb.).
- Konu analizi ve otomatik etiketleme özelliği ile geçmiş veriden öğrenme sağlar.
Özellikler
- Resolve AI: Ticket’lara otomatik cevap verir.
- Triage AI: Talepleri otomatik olarak doğru gruba yönlendirir.
- Assist AI: Destek ekibine gerçek zamanlı yanıt önerileri sunar.
- Derinlemesine istatistik, geri bildirim ve tahmin motoru.
- Zendesk, Salesforce, Intercom gibi büyük destek araçlarıyla güçlü entegrasyon.
Kimler için Uygun?
- Büyük ölçekli şirketler, çağrı merkezi operasyonları, yüksek hacimli destek ekipleri.
AI Agent Türleri Nelerdir?
AI Agent’lar temel olarak bir amaca yönelik çalışan, çevresinden veri toplayan, bu verileri işleyen ve bir karar alarak eyleme geçen sistemlerdir. Kullanım senaryolarına göre çeşitli türleri bulunur:
- Refleks Bazlı Agent’lar: Belirli kurallara göre anlık tepki verir. Basit senaryolarda kullanılır.
- Model Tabanlı Agent’lar: Ortamın bir içsel modelini oluşturur ve geçmiş deneyimlere göre karar verir.
- Hedef Odaklı Agent’lar: Belirlenen bir hedefe ulaşmak için strateji geliştirir. Planlama algoritmalarıyla çalışır.
- Öğrenen Agent’lar: Ortamdan öğrendikçe kendini geliştirir. Genellikle makine öğrenmesi kullanır.
Özellikle LLM tabanlı agent’lar, metin tabanlı görevleri anlamada ve gerçekleştirmede öne çıkmaktadır. Bu nedenle son dönemde hem geliştiriciler hem işletmelerin radarına girmiştir.
AI Agent Riskli midir?
AI Agent sistemleri birçok avantaja sahip olsa da, bazı riskleri beraberinde getirir:
- Kontrolsüz Otomasyon: Yanlış yapılandırılmış bir agent, hatalı çıktılar üretip zararlı işlemleri tetikleyebilir.
- Güvenlik Açıkları: Verilere erişim izni olan agent’lar, kötü niyetli kişilerce suistimal edilebilir.
- Yanıltıcı Sonuçlar: Büyük dil modellerine dayalı agent’lar, güvenilir olmayan verilerle eğitildiyse hatalı yönlendirmeler yapabilir
Bu nedenle agent kullanımı öncesinde senaryo testleri, yetkilendirme sistemleri ve insan denetimi büyük önem taşır.
AI Agent'lar Geleceği Şekillendiriyor
AI Agent’lar, klasik otomasyonun çok ötesine geçerek, kendi kararlarını alabilen ve uygulayabilen sistemler haline geldi. İşletmeler için müşteri hizmetlerinden iç süreç otomasyonuna kadar geniş bir kullanım alanı sunan bu araçlar, doğru yapılandırıldığında verimliliği artırır ve işgücü maliyetlerini azaltır.
Ancak her güçlü teknolojide olduğu gibi, AI Agent’ların da kontrollü ve dikkatli kullanımı şarttır. Uygun senaryolar, etik sınırlar ve şeffaflık ilkesi ile desteklenen yapılar, bu teknolojinin potansiyelini en iyi şekilde ortaya çıkaracaktır.
Bize ulaşın
Detaylı bilgi ve demo hesap için formu doldurun, biz sizi arayalım.
