Hubspot Yerine Tercih Edebileceğiniz 8 Müşteri Destek Yazılımı
- Mayıs 28, 2024
Müşteri destek yazılımında Hubspot alternatifi arıyorsanız doğru yere geldiniz. En iyi 8 müşteri destek yazılımı, özellikleri ve fiyatlarını sizin için listeledik.
1. Grispi
Grispi, müşteri taleplerini tek bir platform üzerinden yönetmenizi sağlayan bir destek yazılımıdır. Entegrasyon özelliği sayesinde farklı yazılımlar ile birleşerek iş takibinizi tek uygulama üzerinden yapmanızı sağlar. Sosyal medya, arama, e-mail gibi farklı kanallar üzerinden gelen talepleri ticket olarak açar, tetikleyici özellik ile ilgili birime hızlı bir şekilde aktarır.
Özel filtreleme, form oluşturma, canlı chat özelliği ve detaylı raporlama gibi ek özellikleri de bulunan Grispi’yi 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.
Özellikleri
- Çok kanallı talep yönetimi,
- Whatsapp Business ve sosyal medya entegrasyonu,
- Canlı chat,
- Alotech entegrasyonu,
- Taleplerin listelenmesini özelleştirebilme,
- Taleplere özel alan ekleme,
- Raporlama ve analiz,
- Google Translate entegrasyonu,
- Hızlı yanıtlar,
- Tetikleyici otomasyonlar.
Grispi Fiyatları
- Start-up: 7$
- Level Up: 14$
- Enterprise: 39$
2. Help Scout
Help Scout, modern ve etkili bir müşteri destek yazılımıdır, işletmelere insan odaklı bir yaklaşımla müşteri ilişkilerini yönetme imkanı sunar. Kullanıcı dostu arayüzü ve basit tasarımıyla öne çıkan Help Scout, ekip üyelerinin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasını sağlar.
Birçok iletişim kanalını tek bir platformda birleştirerek müşteri taleplerini kolayca yönetme ve yanıtlama imkanı sunar. Ayrıca, özelleştirilebilir yardım merkezi ve otomasyon özellikleriyle müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanır.
Özellikleri
- Çok Kanallı Destek
- Sade Arayüz
- Ekip İşbirliği
- Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
- Otomasyon
- Analitik ve Raporlama
- Mobil Desteği
- Entegrasyonlar
Fiyatları
- Standard: 20$
- Plus: 40$
- Pro: 65$
3. Gorgias
Gorgias, özellikle e-ticaret platformları için tasarlanmış, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve işletmelerin satış süreçlerini iyileştirmek için kullanılan bir yazılım platformudur. Gorgias’ın benzersiz özelliği, otomatik yanıtlar ve özel botlar aracılığıyla müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirmesi ve hızlandırmasıdır.
Çok kanallı iletişim seçenekleri, müşteri verilerini tek bir merkezden yönetme imkanı ve entegre raporlama araçlarıyla dikkat çeker. Bu sayede, işletmeler müşteri memnuniyetini artırabilir, satışları artırabilir ve verimliliklerini maksimize edebilirler.
Özellikleri
- Otomatik Yanıtlar ve Botlar
- Çok Kanallı İletişim Entegrasyonu
- Müşteri Veri Yönetimi
- Entegrasyonlar
- Özelleştirilebilir Raporlama
- Sipariş Yönetimi Entegrasyonu
- Müşteri Segmentasyonu
Fiyatları
- Pro: 360$
4. Re:amaze
Re:amaze CRM, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış bir yazılım platformudur. Kullanıcı dostu arayüzü ve etkili iletişim araçlarıyla öne çıkan Re:amaze, e-posta, canlı sohbet, sosyal medya ve SMS gibi çeşitli iletişim kanallarını entegre eder.
Otomatik yanıtlar, özelleştirilebilir yardım merkezi ve raporlama araçları gibi özelliklerle desteklenen Re:amaze, işletmelerin müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olur, böylece daha güçlü müşteri ilişkileri kurulmasını sağlar.
Özellikleri
- Çok Kanallı İletişim Entegrasyonu
- Kullanıcı Dostu Arayüz
- Otomatik Yanıtlar
- Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
- Raporlama ve Analiz
- Müşteri Segmentasyonu
- Entegrasyonlar
Fiyatları
- Basic: 29$
- Pro: 49$
- Plus: 69$
5. Drift
Drift CRM, müşteri iletişimi odaklı bir yazılım platformudur ve işletmelerin gerçek zamanlı etkileşimler yoluyla müşteri deneyimini geliştirmesine olanak tanır. Drift’in temel özelliği, canlı sohbet, botlar ve özelleştirilmiş mesajlaşma araçları aracılığıyla müşterilerle doğrudan ve anlık olarak iletişim kurma imkanı sunmasıdır. Bu sayede, işletmeler müşteri taleplerini hızlı bir şekilde yanıtlayabilir, potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir ve satış döngüsünü hızlandırabilirler.
Drift ayrıca zengin müşteri verileri ve analiz araçları sağlayarak, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasına yardımcı olur.
Özellikleri
- Canlı Sohbet
- Chat Botlar
- Özelleştirilmiş Mesajlaşma Araçları
- Zengin Müşteri Verileri
- Satış Döngüsü Yönetimi
- Mobil Uygulama Desteği
- Entegrasyonlar
Fiyatları
- Premium: 2500$
- Advanced: Teklif alınması gerekiyor.
6. Front
Front CRM, ekip tabanlı bir iletişim platformudur ve işletmelerin e-posta, sohbet, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini tek bir merkezden yönetmelerine olanak tanır.
Front’ın öne çıkan özelliği, ekip üyelerinin birlikte çalışmasını kolaylaştıran işbirliği araçları ve özellikleridir. Bu platform, ekip üyelerinin birlikte çalışarak müşteri taleplerini daha hızlı ve verimli bir şekilde yanıtlamasına, işbirliği içinde çalışmasına ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunmasına yardımcı olur.
Özellikleri
- Ekip Tabanlı İletişim
- İşbirliği Araçları
- Önceliklendirme ve Dağıtım
- Özelleştirilebilir İş Akışları
- Entegrasyonlar
- Analitik ve Raporlama
- Mobil Uygulama Desteği
Fiyatları
- Growth: 59$
- Scale: 99$
- Premier: 229$
7. Groove
Groove CRM, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerini ve satış süreçlerini iyileştirmelerini sağlayan bir yazılım platformudur. Groove, kullanıcı dostu arayüzü ve basit tasarımıyla öne çıkar ve müşteri odaklı bir yaklaşımla müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefler.
Özellikle ekip tabanlı bir iletişim modeli sunarak işbirliğini kolaylaştırır ve müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmeyi sağlar. Ayrıca analitik araçlar ve raporlama özellikleri sayesinde işletmelerin performanslarını izlemelerine ve sürekli olarak gelişmelerine olanak tanır.
Özellikleri
- Kullanıcı Dostu Arayüz
- Ekip Tabanlı İletişim
- Müşteri İletişimi Yönetimi
- Özelleştirilebilir İş Akışları
- Entegrasyonlar
- Analitik ve Raporlama:
- Mobil Uygulama Desteği
Fiyatları
- Standard: 16$
- Plus: 36$
- Pro: 56$
8. Userlike
Userlike CRM, işletmelerin müşteri iletişimini güçlendirmek ve satış döngüsünü iyileştirmek için tasarlanmış bir yazılım platformudur. Özellikle canlı sohbet ve mesajlaşma araçlarıyla öne çıkar ve müşterilere doğrudan ve anlık destek sağlama imkanı sunar.
Userlike, kullanıcı dostu arayüzü ve özelleştirilebilir alanlarıyla dikkat çeker ve işletmelerin müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Ayrıca zengin entegrasyon seçenekleri ve analitik raporlama araçlarıyla işletmelerin performanslarını izlemelerini ve sürekli olarak gelişmelerini sağlar.
Özellikleri
- Canlı Sohbet
- Mesajlaşma Araçları
- Özelleştirilebilir Arayüz
- Zengin Entegrasyonlar
- Gelişmiş Raporlama
- Mobil Desteği
- Chatbot Entegrasyonları
Fiyatları
- Team: 90$
- Corporate: 290$
- Flex:Teklif alınması gerekiyor.
Grispi’yi 14 gün ücretsiz denemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bizimle İletişime Geçin
Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.
