Küçük İşletmeler İçin En İyi 10 Talep Yönetim Platformu

Aralık 21, 2023

Küçük işletmeler, rekabetçi bir pazarlamaya ve müşteri memnuniyetine odaklanmak için güçlü bir talep yönetim platformuna ihtiyaç duyarlar. Bu alanda öne çıkan en iyi 10 platformu sizin için inceledik.

1. Grispi

Grispi, küçük işletmelerin tercih edebileceği kullanımı oldukça kolay bir müşteri destek yazılımıdır. Grispi sahip olduğu entegrasyonlar ile farklı kanallardan gelen talepleri tek bir alandan yönetim imkanı sağlar.

Sosyal medya, e-posta veya telefon üzerinden gelen talepleri Grispi üzerinden ticket olarak alabilirsiniz. Talepleri ekibiniz içinde ilgili departmanlara yönlendirebilir, özel filtreler ile kolayca takibini yapabilirsiniz. Grispi’nin detaylı rapor ekranları üzerinden taleplerinizin ortalama çözüm süresini görebilir, anketler sayesinde müşteri memnuniyeti gibi metrikleri değerlendirebilirsiniz.

Grispi Özellikleri

Alotech entegrasyonu,
Canlı chat,
Talep yönetimi,
Çok kanallı talep yönetimi,
WhatsApp Business entegrasyonu,
Sosyal medya entegrasyonu,
Taleplere özel alan ekleme,
Talep listelerini özelleştirme,
Raporlama ve analiz,
Google Translate entegrasyonu,
Hızlı yanıtlar,
Tetikleyici otomasyonlar,
2 ay ücretsiz deneme süreci.

Grispi Fiyatları

Start-up: 9$
Level Up: 19$
Enterprise: 49$

2. Desku

Desku, müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek için tasarlanmış bir platformdur. İşletmeniz için gelen talepleri hızlı bir şekilde işleme koymak ve müşteri memnuniyetini artırmak için Desku’yu tercih edebilirsiniz.

Desku Özellikleri

Talep Yönetimi
İletişim ve Mesajlaşma
Müşteri Bilgi Tabanı
Raporlama ve Analiz
Çalışan İşbirliği
E-Posta Entegrasyonu
Özelleştirme ve Uyarılar
Mobil Uygulama Desteği
Entegrasyon Yetenekleri
Güvenlik ve Veri Koruma
14 Gün Ücretsiz Deneme

Desku Fiyatları

Tüm paketler için teklif alınması gerekmektedir.

3. ActiveCampaign

E-posta pazarlaması, müşteri ilişkileri yönetimi ve otomasyon özelliklerini bir araya getiren ActiveCampaign, küçük işletmelerin pazarlama stratejilerini güçlendirmelerine yardımcı oluyor.

ActiveCampaign Özellikleri

E-Posta Pazarlaması
Müşteri İletişimi ve Segmentasyon
Otomasyon ve İş Akışları
Müşteri Analitiği ve Raporlama
CRM Entegrasyonu
Etkileşim Takibi
SMS Pazarlaması
Entegrasyon Yetenekleri
Webinar ve Etkinlik Yönetimi
Mobil Uygulama Desteği
14 Gün Ücretsiz Deneme

ActiveCampaign Fiyatları

Lite: 29$
Plus: 49$
Professional: 149$
Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.

4. HubSpot

HubSpot; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri alanlarında kapsamlı çözüm sunan bir platformdur. CRM özellikleriyle entegre çalışarak işletmelerin tüm müşteri ilişkilerini yönetmelerini sağlar.

HubSpot Özellikleri

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Pazarlama Otomasyonu
Satış Otomasyonu
Müşteri Desteği ve Hizmet
E-Posta Pazarlaması
Web Analitiği
Sosyal Medya Yönetimi
Blogging Platformu
Landing Page (İlan Sayfası) Oluşturucu
Entegrasyon Yetenekleri
Eğitim ve Eğitim Kaynakları
Mobil Uygulama Desteği
Güvenlik ve Uyumluluk
Ücretsiz Demo

HubSpot Fiyatları

Free Tools: 0$
Starter: 18$
Professional: 800$
Enterprise: 3.600$

5. Mailchimp

Mailchimp, özellikle e-posta pazarlaması konusunda uzmanlaşmış bir platformdur. Kullanıcı dostu arayüzü ve otomasyon yetenekleri ile küçük işletmeler için ideal bir çözümdür.

Mailchimp Özellikleri

E-Posta Pazarlaması
Automations (Otomasyon)
Landing Page (İlan Sayfası) Oluşturucu
CRM Entegrasyonu
Segmentasyon ve Hedefleme
E-Posta Analitiği
E-Ticaret Entegrasyonu
Form ve Anket Oluşturucu
Sosyal Medya Entegrasyonu
Mobil Uygulama Desteği
Güvenlik ve Uyumluluk
Ücretsiz Plan ve Genişletilebilir Paketler
1 Ay Ücretsiz Deneme

Mailchimp Fiyatları

Essentials: 13$
Standard: 20$
Premium: 350$

6. Salesforce

Salesforce, dünya genelinde yaygın olarak kullanılan güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyon platformudur. Müşteri ilişkilerinizi yönetmek ve pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için tercih edilen bir seçenektir.

Salesforce Özellikleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Satış Yönetimi
Pazarlama Otomasyonu
Müşteri Desteği ve Hizmet
Analitik ve Raporlama
Entegrasyon Yetenekleri
Mobil Uygulama Desteği
İşbirliği Araçları
E-Ticaret Entegrasyonu
Güvenlik ve Uyumluluk
Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
Geliştirici Araçları ve Topluluk
1 Ay Ücretsiz Deneme

Salesforce Fiyatları

Slack Pro: 6.75£
Starter: 25£

7. Zoho CRM

Zoho CRM, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda uzmanlaşmış bir platformdur. Pazarlama otomasyonu ve satış yönetimi gibi birçok özelliği içinde barındırarak işletmenizin büyümesine katkı sağlar.

Zoho CRM Özellikleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Satış Yönetimi
Pazarlama Otomasyonu
Müşteri Desteği ve Hizmet
Analitik ve Raporlama
Entegrasyon Yetenekleri
Mobil Uygulama Desteği
İş Zekası (BI) ve Raporlama
E-Ticaret Entegrasyonu
İletişim ve İşbirliği Araçları
Güvenlik ve Uyumluluk
API ve Geliştirici Araçları
1 Ay Ücretsiz Deneme

Zoho CRM Fiyatları

Standard: 18£
Professional: 30£
Enterprise: 45£
Ultimate: 55£

Zohodesk yerine tercih edebileceğiniz 1 müşteri destek yazılımı önerisi burada.

8. Freshsales

Freshsales, satış ekiplerine odaklanan bir pazarlama ve CRM platformudur. Müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek ve satışlarınızı artırmak için etkili bir çözümdür.

Freshsales Özellikleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Satış Yönetimi
Pazarlama Otomasyonu
E-Posta Entegrasyonu
Analitik ve Raporlama
Mobil Uygulama Desteği
İşbirliği ve İletişim Araçları
Entegrasyon Yetenekleri
Zaman Yönetimi ve Takvim Entegrasyonu
Müşteri Desteği ve Hizmet
E-Ticaret Entegrasyonu
Güvenlik ve Uyumluluk
Ücretsiz Deneme

Freshsales Fiyatları

Growth: 15$
Pro: 39$
Enterprise: 69$

9. Moosend

Moosend, kullanıcı dostu arayüzü ve görsel pazarlama araçları ile dikkat çeken bir platformdur. Esnek pazarlama otomasyonu ile işletmenizin pazarlama stratejilerini kişiselleştirmenize olanak tanır.

Moosend Özellikleri

E-Posta Pazarlaması
Automations (Otomasyon)
Segmentasyon ve Hedefleme
Landing Page (İlan Sayfası) Oluşturucu
Form ve Anket Oluşturucu
Analitik ve Raporlama
E-Posta Analitiği ve Takip
Entegrasyon Yetenekleri
E-Ticaret Entegrasyonu
Mobil Uygulama Desteği
Güvenlik ve Uyumluluk
30 Gün Ücretsiz Deneme

Moosend Fiyatları

Pro: 7$
Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.

10. Funnelkit

Funnelkit, satış hunisi oluşturmayı ve yönetmeyi kolaylaştıran bir platformdur. Etkili bir şekilde potansiyel müşterilerinizi çekebilir ve dönüştürebilirsiniz.

Funnelkit Özellikleri

WordPress için Satış Hunisi,
Otomasyonlar,
Analiz
Özelleştirme
7/24 Destek
14 Gün Sonunda Memnun Kalınmazsa Para İadesi

Funnelkit Fiyatları

Basic: 99$
Plus: 179$
Professional: 249$
Elite: 399$

Bu platformlar, küçük işletmelerin pazarlama ve talep yönetim süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olmak için geliştirilmiştir. İhtiyaçlarınıza en uygun olanı seçerek işletmenizin büyümesine katkı sağlayabilirsiniz. Daha fazla faydalı içerik için bizi takip etmeye devam edin.

Bizimle İletişime Geçin

Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.