fbpx

Müşteri Deneyiminizi Yönetirken Aradığınız Her Şey Grispi'de

Özelliklerimiz

Çok Kanallı Müşteri Destek Sistemi

Müşterilerinizin farklı kanallardan (e-posta, sosyal medya, Whatsapp, çağrı merkezi) gönderdiği tüm talepleri tek bir panelde görüntüleyin. Her bir talebi eksiksiz karşılayın ve müşterilerinizin sadakatini artırın.

Chat

Chat özelliği ile sayfanızı ziyaret eden kullanıcılarınızın iletişim ya da destek taleplerine anında dönüş yapın ve potansiyel müşterileri CRM sisteminize kolayca kaydedin.

Özelleştirilmiş Müşteri Deneyimi

Her iş özeldir ve ihtiyaçları farklıdır. Kişiselleştirilmiş ürün deneyimi ile kendi iş ihtiyaçlarınıza yönelik panel kullanımı, raporlama ve otomasyonlar ile ekibinize özel çözümler üretin.

E-posta Yönetimi

Müşterilerden gelen e-postaları destek taleplerine dönüştürün. Müşterilerinizin sorularını oluşturduğunuz destek sistemi ile karşılayın ve talep sayısını azaltın.

Şablonlar İle Hızlı Yanıtlar

Müşterilerinizin taleplerine önceden oluşturduğunuz şablonlar ile hızlı ve tutarlı yanıtlar verin. Müşteri memnuniyetini artırırken ekibinizin zamanını daha iyi yönetin.

Bulut Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi entegrasyonu ile dakikalar içerisinde santral sisteminizi kurun ve müşterilerinizle iletişime geçin. Yüksek kalite ses kaydı ile müşterilerinizle iletişimi sağlamlaştırın ve ekibinizin verimini artırın. 

Otomasyonlar

Otomasyonlar ile destek taleplerinde otomatik sınıflandırma ve iş atama yapın, çalışma saatlerini ayarlayın ve oluşturduğunuz koşullara göre gerçekleşecek otomatik eylemler belirleyin.

Ekipler Arasında İşbirliği

Ekiplerin verimli çalışmasına yardımcı olabilecek ve departmanlar arası koordinasyonlu bir şekilde çalışmanızı sağlayacak iş akışları oluşturun.

Kişiselleştirilmiş Formlar

Talep yönetiminiz için ihtiyaç duyduğunuz alanları ekleyebildiğiniz kişiselleştirilmiş formlar oluşturun. İstediğiniz verileri toplayın ve müşteri kayıtlarını ekleyin.

Raporlama ve Analiz

Gelen – Giden Çağrıları, e-postaları, destek taleplerini detaylı ve özelleştirilmiş raporlarla inceleyin, filtreler oluşturun ve veriye dayalı iş kararları alın. Ekibinizin performansını en doğru araçlarla ölçerek maksimum verim sağlayın.

01

Çok Kanallı Müşteri Destek Sistemi

Müşterilerinizin farklı kanallardan (e-posta, sosyal medya, Whatsapp, çağrı merkezi, chat) gönderdiği tüm talepleri tek bir panelde görüntüleyin. Her bir talebi eksiksiz karşılayın ve müşterilerinizin sadakatini artırın.

02

Chat

Chat özelliği ile sayfanızı ziyaret eden kullanıcılarınızın iletişim ya da destek taleplerine anında dönüş yapın ve potansiyel müşterileri CRM sisteminize kolayca kaydedin.

03

Özelleştirilmiş Müşteri Deneyimi

Her iş özeldir ve ihtiyaçları farklıdır. Kişiselleştirilmiş ürün deneyimi ile kendi iş ihtiyaçlarınıza yönelik panel kullanımı, raporlama ve otomasyonlar ile ekibinize özel çözümler üretin.

04

E-posta Yönetimi

Müşterilerden gelen e-postaları destek taleplerine dönüştürün. Müşterilerinizin sorularını oluşturduğunuz destek sistemi ile karşılayın ve talep sayısını azaltın.

05

Şablonlar İle Hızlı Yanıtlar

Müşterilerinizin taleplerine önceden oluşturduğunuz şablonlar ile hızlı ve tutarlı yanıtlar verin. Müşteri memnuniyetini artırırken ekibinizin zamanını daha iyi yönetin.

06

Bulut Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi entegrasyonu ile dakikalar içerisinde santral sisteminizi kurun ve müşterilerinizle iletişime geçin. Yüksek kalite ses kaydı ile müşterilerinizle iletişimi sağlamlaştırın ve ekibinizin verimini artırın.

07

Otomasyonlar

Otomasyonlar ile destek taleplerinde otomatik sınıflandırma ve iş atama yapın, çalışma saatlerini ayarlayın ve oluşturduğunuz koşullara göre gerçekleşecek otomatik eylemler belirleyin.

08

Ekipler Arasında İş Birliği

Ekiplerin verimli çalışmasına yardımcı olabilecek ve departmanlar arası koordinasyonlu bir şekilde çalışmanızı sağlayacak iş akışları oluşturun.

09

Kişiselleştirilmiş Formlar

Talep yönetiminiz için ihtiyaç duyduğunuz alanları ekleyebildiğiniz kişiselleştirilmiş formlar oluşturun. İstediğiniz verileri toplayın ve müşteri kayıtlarını ekleyin.

10

Raporlama ve Analiz

Gelen – Giden Çağrıları, e-postaları, destek taleplerini detaylı ve özelleştirilmiş raporlarla inceleyin, filtreler oluşturun ve veriye dayalı iş kararları alın. Ekibinizin performansını en doğru araçlarla ölçerek maksimum verim sağlayın.

MÜŞTERİLERİNİZİN MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAYA HEMEN BAŞLAYIN

2 Aylık Ücretsiz Deneme Süresi İle Grispi’yi Keşfedin