LiveChat Alternatifi 10 Canlı Destek Sistemi

Haziran 21, 2025

Canlı destek sistemleri, müşteri memnuniyetini artırmanın ve satışları hızlandırmanın en etkili yollarından biri haline geldi. LiveChat bu alanda popüler bir seçenek olsa da, daha güçlü özellikler ve daha uygun maliyetli çözümler arayan işletmeler için birçok alternatif mevcut. Bu yazıda en iyi 10 LiveChat alternatifini inceleyeceğiz.

1. Grispi

Grispi, müşteri destek ve satış ekiplerine yönelik geliştirilmiş yerli bir omnichannel iletişim platformudur. Web sitesi ziyaretçileriyle başta canlı chat olmak üzere çoklu kanallı iletişimi aynı panel üzerinden yönetmenize olanak tanır.

Grispi Canlı Destek Sistemi Özellikleri

Web uyumlu canlı chat widget’ı: Ziyaretçiler web siteniz üzerinden temsilciyle anında iletişime geçer.
Yapay Zeka Destekli Otomasyon: Sohbet içerikleri otomatik olarak analiz edilir; duygu durumu, etiketleme ve öncelik belirleme gibi işlemler yapılır.
Çok Kanallı İletişim: WhatsApp, Facebook, Instagram, e‑posta, telefon ve chat tek platformda toplanır.
Otomatik Temsilci Atama: Gelen talepler ekip dağılımına göre otomatik yönlendirilir.
Hazır Yanıtlar & Şablonlar: Sık sorulan sorular için hızlı şablon kullanımı sağlar.
Raporlama & Performans: Yanıt süreleri, sohbet sayısı, memnuniyet skorları gibi metrikleri takip edebilirsiniz.

Canlı Chat ile Müşteri Destek Entegrasyonu

Grispi’nin canlı chat modülü, destek süreçlerinizle derin bir şekilde entegre çalışır:

CRM Entegrasyonu: Sohbet esnasında müşteri kartı ve geçmişi görünür.
Sipariş ve Stok Sorgulama: Chat üzerinden doğrudan sipariş durumu sorgulanabilir.
Bilgi Bankası & AI: Soruya uygun içeriği otomatik çekip anlık öneriler sunar.
Özel Formlar: Chat sırasında kullanıcıdan özel veri toplama imkânı sağlar.

Bu sayede temsilciler yalnızca yanıt vermez; çözüm odaklı, kişiselleştirilmiş destek deneyimleri sunabilir.

Vivollo AI Asistan ile Muhteşem Entegrasyon

Grispi, Vivollo AI Asistan ile tam entegredir ve bu sayede destek süreçlerinizi yapay zekâyla güçlendirebilirsiniz. Vivollo, kod gerektirmeyen sürükle-bırak arayüzüyle sohbet akışlarınızı kolayca yapılandırmanıza imkân tanır. Altyapıya beslenen bilgi tabanından AI destekli akıllı yanıtlar üretir. Potansiyel müşteri bilgilerini toplar, form veri akışını yönetir.

AI yeterli olmadığında sorunsuz şekilde canlı destek operatörüne aktarım sağlar. Web, WhatsApp, Messenger gibi kanallarda 7/24 çalışabilir; çoklu dil desteği sunar.

Bu entegrasyon, Grispi’nin temsilci merkezli chat modülünü sınırsız ölçeklenebilir AI asistanıyla tamamlar, destek yükünü hafifletir, müşteri memnuniyetini artırır.

🤖 Vivollo ile tanışın!

Grispi Fiyatları

Grispi, ihtiyaçlara göre özelleşebilir planlar ve 14 gün ücretsiz deneme fırsatı sunar. Temsilci başına fiyatlar ise şöyle;

Start-up: 7$
Level Up: 14$
Enterprise: 39$

2. Userlike

Userlike, özellikle GDPR uyumlu müşteri iletişimi arayan firmalar için güçlü bir seçenektir.

WhatsApp, SMS, Messenger gibi birçok kanal üzerinden destek verir.
Web chat özelliği mobil ve masaüstü için optimize edilmiştir.
AI chatbot ve otomatik karşılama mesajları içerir.

3. Drift

B2B satış süreçlerine odaklanan Drift, canlı destek sistemini satış fırsatına çevirme konusunda uzmandır.

Ziyaretçi davranışına göre kişiselleştirilmiş mesajlar gösterir.
Randevu planlayıcı entegresi ile satış ekibine bağlanma kolaylığı sunar.
AI destekli sohbet botları ile müşteri sorularını filtreler.

4. Intercom

Intercom, canlı destek özelliğini ürün içi mesajlaşma ve kullanıcı etkileşimi ile birleştiren bir platformdur.

Onboarding mesajları ve ürün içi tur özelliğiyle dikkat çeker.
Gelişmiş segmentasyon ve hedefleme yapılabilir.
Kullanıcı davranışlarını analiz ederek mesaj tetikleyebilir.

✨ Intercom alternatifi müşteri destek yazılımı önerilerini burada bulabilirsiniz.

5. Zoho SalesIQ

Zoho ekosistemine entegre çalışmasıyla öne çıkan SalesIQ, CRM odaklı işletmeler için idealdir.

Ziyaretçi profilleme, chat geçmişi ve lead skorlama özellikleri sunar.
Chatbot desteği ile düşük maliyetli 7/24 destek imkânı sağlar.
Uygun fiyatlıdır ve Zoho CRM ile entegre çalışır.

🌟 Zoho CRM yerine tercih edebileceğiniz müşteri destek yazılım önerileri burada.

6. Olark

Olark, sade ve kolay kullanımıyla küçük işletmeler için tercih edilen bir canlı destek çözümüdür.

Gerçek zamanlı sohbet ve gelişmiş analiz panosu sunar.
Offline formlar ve sohbet geçmişi erişimi vardır.
CRM entegrasyonları ile müşteri bilgileri otomatik senkronize edilir.

7. Tidio

Olark, sade ve kolay kullanımıyla küçük işletmeler için tercih edilen bir canlı destek çözümüdür.

Gerçek zamanlı sohbet ve gelişmiş analiz panosu sunar.
Offline formlar ve sohbet geçmişi erişimi vardır.
CRM entegrasyonları ile müşteri bilgileri otomatik senkronize edilir.

8. Zendesk Chat

Zendesk’in sunduğu canlı destek sistemi, özellikle geniş ekipler ve kurumsal yapılar için uygundur.

Otomasyonlar, chatbotlar ve departmanlara göre yönlendirme sistemi vardır.
Ziyaretçi davranışı takibi ve hedefli tetikleyiciler ile dönüşüm oranı artırılabilir.
Ticket sistemiyle entegre çalışır.

👉 Zendeks yerine müşteri destek sistemi mi arıyorsunuz? Buraya mutlaka göz atın!

9. Freshchat (Freshworks)

Freshchat, özellikle hızlı büyüyen startup’lar için iyi bir çözümdür.

Web, mobil, sosyal medya ve WhatsApp kanallarını destekler.
AI destekli önerilerle temsilci verimliliğini artırır.
Self-servis seçenekler ve knowledge base entegrasyonu sunar.

👋 Freshdesk alternatifi 10 müşteri destek yazılımı önerisi burada!

10. LiveAgent

LiveAgent, güçlü ticket yönetimiyle entegre çalışan kapsamlı bir canlı destek çözümüdür. Küçük işletmelerden kurumsal firmalara kadar birçok segmentte tercih edilir.

Web sitenize kolayca eklenebilen hızlı ve kullanıcı dostu bir chat widget’ı sunar.
Canlı sohbetler, e-postalar ve sosyal medya mesajları tek bir birleşik gelen kutusunda toplanır.
Ziyaretçilerin davranışlarına göre otomatik tetiklenen sohbet davetleriyle etkileşimi artırır.

LiveChat, piyasada önemli bir yer edinse de ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre daha güçlü ve esnek çözümler mümkün. Özellikle Grispi, yapay zeka destekli canlı destek sistemi, kolay kullanımı ve yerli destek ekibiyle Türkiye pazarında güçlü bir alternatif olarak öne çıkıyor.

Bize ulaşın

Detaylı bilgi ve demo hesap için formu doldurun, biz sizi arayalım.