En İyi 10 Bilgi Tabanı Yazılımı

Ocak 8, 2024

Şirketinizin bilgi yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için bilgi tabanı yazılımlarından faydalanabilirsiniz. Bu yazımızda size en iyi 10 bilgi tabanı yazılımını derledik.

1. Grispi

Grispi, müşteri ve şirket bilgilerinizi güvenle saklayabileceğiniz depolama alanı sunar. Farklı kanallardan gelen talep ve bilgileri özel filtreler üzerinden süzerek müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyim sunmanızı sağlar. Ayrıca müşteri yönelimlerini analiz ederek geleceğe yönelik satış stratejileri geliştirebilirsiniz.

Özellikleri

Alotech entegrasyonu,
Canlı chat,
Talep yönetimi,
Çok kanallı talep yönetimi,
WhatsApp Business entegrasyonu,
Sosyal medya entegrasyonu,
Taleplere özel alan ekleme,
Talep listelerini özelleştirme,
Raporlama ve analiz,
Google Translate entegrasyonu,
Hızlı yanıtlar,
Tetikleyici otomasyonlar,
14 gün ücretsiz deneme süreci.

Grispi Fiyatları

Start-up: 7$
Level Up: 14$
Enterprise: 39$

2. Confluence by Atlassian

Confluence by Atlassian, işbirliği ve belgeleme platformu olarak öne çıkar ve geniş bilgi tabanları oluşturmak için bir dizi özellik sunar. Kullanıcılar içerik oluşturabilir, düzenleyebilir ve paylaşabilir, zengin metin düzenleme özellikleri ve etkileşimli grafik araçlarıyla içeriklerini kişiselleştirebilir.

Güçlü arama ve indeksleme özellikleri, kullanıcıların hızlı erişim sağlamasına yardımcı olurken, iş akışları ve entegrasyon yetenekleri içerik yönetimini daha etkili kılar. Çoklu dil desteği ve özelleştirilebilir erişim kontrolleri de platformun küresel ve özelleştirilebilir bir çözüm sunmasına katkıda bulunur. Bu özellikler, Confluence’i geniş bilgi tabanları oluşturmak ve işbirliğini kolaylaştırmak için güçlü bir araç haline getirir.

Confluence by Atlassian Fiyatları

Standard: 6.05$
Premium: 11.55$

3. Zendesk Guide

Zendesk Guide, kullanıcı dostu bir bilgi tabanı platformudur ve müşteri destek süreçlerini iyileştirmeyi amaçlar. Platform; içerik oluşturma, düzenleme ve paylaşma süreçlerini kolaylaştırır. Kullanıcılar, zengin metin düzenleme araçları ve görsel öğelerle içeriklerini özelleştirebilirler. Güçlü arama ve indeksleme özellikleri, müşterilerin hızlı ve etkili bir şekilde aradıkları bilgilere ulaşmalarına yardımcı olur.

Zendesk Guide, kategori ve etiketleme özellikleri ile içerikleri düzenler ve entegre analitik araçları ile bilgi tabanının performansını izler. Ayrıca, çoklu dil desteği ve entegrasyon seçenekleri sunarak küresel ve özelleştirilebilir bir çözüm sağlar. Bu özellikler, şirketlerin müşterilere etkili bir şekilde bilgi sunmalarını ve destek hizmetlerini optimize etmelerini sağlar.

Zendesk Guide Fiyatları

Suite Team: 55$
Suite Growth: 89$
Suite Professional: 115$
Suite Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.

4. Freshdesk

Freshdesk, müşteri destek süreçlerini yönetmek ve müşterilere etkili bir şekilde bilgi sunmak için tasarlanmış bir platformdur. Freshdesk’in bilgi tabanı özellikleri, kullanıcıların içerik oluşturma, düzenleme ve paylaşma süreçlerini kolaylaştırır.

Kategori ve etiketleme özellikleri içerikleri düzenler, entegre analitik araçlar performansı izler ve çoklu dil desteği ile global çözümler sunar. Freshdesk, müşteri destek deneyimini geliştirmek ve bilgi tabanını optimize etmek isteyen şirketlere çeşitli araçlar sağlar.

Freshdesk Fiyatları

Growth: 15$
Pro: 49$
Enterprise: 79$

5. Document360

Document360, kapsamlı bir bilgi tabanı çözümüdür, öne çıkan özellikleriyle içerik yönetimini güçlendirir. Platform, kullanıcıların içerik oluşturmasını, düzenlemesini ve paylaşmasını kolaylaştırmak için zengin metin düzenleme araçları ve görsel öğeler sunar. Hızlı ve etkili bilgi erişimi için güçlü arama ve indeksleme özelliklerine sahiptir.

Kategori ve etiketleme seçenekleri, içerikleri düzenlemenin yanı sıra kullanıcıların içerik arasında kolayca gezinmelerini sağlar. Document360, entegre analitik araçlar ve performans izleme özellikleriyle bilgi tabanının etkinliğini değerlendirme imkanı sunar.

Document360 Fiyatları

Standard: 149$
Professional: 299$
Business: 399$
Enterprise: 599$

6. Helpjuice

Helpjuice, kullanıcıların bilgi tabanlarını oluşturmasını, düzenlemesini ve paylaşmasını kolaylaştıran bir platformdur. Bu platform, kullanıcı dostu arayüzü, özelleştirilebilir tasarım seçenekleri ve zengin medya entegrasyonu gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca karmaşık içerikleri etkili bir şekilde organize etmek için kategoriler, etiketler ve arama seçenekleri sunar.

Helpjuice, kullanıcıların bilgilerini güncel tutmalarını sağlayan kolay bir düzenleme süreci ve yayınlanmış içeriklerin performansını izleme imkanı da sunar. Bu sayede şirketler, müşteri destek süreçlerini optimize edebilir ve çalışanlar arasında bilgi paylaşımını kolaylaştırabilirler.

Helpjuice Fiyatları

Standard: 120$

7. ProProfs Knowledge Base

ProProfs Knowledge Base, şirketlerin ve ekiplerin bilgi tabanlarını oluşturmasını, düzenlemesini ve paylaşmasını kolaylaştıran bir platformdur. Bu platform, kullanıcı dostu bir arayüz, özelleştirilebilir tasarım seçenekleri, çoklu dil desteği ve mobil uyumluluk gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca, kolay arama ve gezinme seçenekleri ile içeriklere hızlı erişim sağlar.

ProProfs Knowledge Base, kullanıcıların etkileşimli içerikler oluşturmasına ve zengin medya entegrasyonu yapmasına olanak tanır. Anlık güncelleme ve izleme özellikleri sayesinde şirketler, bilgilerini güncel tutabilir ve içerik performanslarını takip edebilirler. Bu platform, müşteri destek süreçlerini iyileştirmek ve çalışanlar arasında bilgi paylaşımını artırmak isteyen şirketlere yöneliktir.

ProProfs Knowledge Base Fiyatları

Annual: 49$

8. Kayako

Kayako, şirketlerin müşteri destek süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur ve bilgi tabanı özellikleri de içermektedir. Bu platform özelleştirilebilir tasarım seçenekleri ve çoklu dil desteği ile birlikte gelir. Ayrıca etkileşimli öğeler, görseller ve video entegrasyonu gibi özelliklerle bilgi tabanlarını zenginleştirebilirler.

Kayako, arama seçenekleri ve analitik raporlar aracılığıyla içerik performansını izleme imkanı sunar. Bu sayede şirketler, müşteri sorularını hızlı ve etkili bir şekilde çözebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve iç ekipler arasında bilgi paylaşımını kolaylaştırabilir.

Kayako Fiyatları

Tüm paketler için teklif alınması gerekiyor.

9. MadCap Flare

MadCap Flare, teknik iletişim ve belgeleme süreçlerini kolaylaştıran bir içerik yönetim ve yayınlama platformudur. MadCap Flare’in bilgi tabanı özellikleri arasında çoklu çıkış formatlarını destekleme, özelleştirilebilir şablonlar ve stiller, yerleşik içerik yeniden kullanımı, etkileşimli öğeler ekleyebilme (örneğin, görseller, videolar, ve tablolar), çeşitli dil desteği, takım çalışması için entegrasyon ve çeşitli çevrimdışı ve çevrimiçi çıkış seçenekleri gibi özellikler bulunmaktadır.

MadCap Flare teknik yazarlara içerik oluşturmayı, yönetmeyi ve yayınlamayı kolaylaştırarak bilgi tabanlarını daha etkili ve erişilebilir hale getirir.

MadCap Flare Fiyatları

Flare: 182$
Central: 311$

10. Help Scout

Help Scout bilgi tabanı, müşterilere kendi kendine yardım etmelerini sağlayan bir araçtır. Bu araç, SSS, makaleler, öğreticiler ve videolar gibi çeşitli içerik türlerini destekler.

Help Scout bilgi tabanı, kullanıcılara içerik oluşturma, düzenleme ve yönetme konusunda kolaylık sağlar. Ayrıca, arama ve filtreleme gibi özelliklerle müşterilere içerik bulma konusunda yardımcı olur.

Help Scout Fiyatları

Standard: 20$
Plus: 40$
Pro: 65$

Şirketiniz için tercih edebileceğiniz en iyi 10 bilgi tabanı yazılımını incelediğimiz yazımızın sonuna geldik. Bu tarz faydalı içerikler için bizi takip etmeye devam edin.

Bizimle İletişime Geçin

Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.