fbpx

Grispi

Grispi Blog

Müşteri Onboarding Nedir?

Müşteri Geribildirimi Hakkında Bilmeniz Gerekenler Müşteri geribildirimi (feedback), doğru analiz edilip kullanıldığında şirket başarılarını oldukça artıran bir kavramdır. Bu yazımızda geri bildirim hakkında bilmeniz gerekenleri

Devamını Oku

Müşteri İlişkileri Rehberi

Müşteri İlişkileri Rehberi Müşteri ilişkileri hakkında bilmeniz gereken ve şirketinizin gelişime katkı sağlayacak özel bir rehber hazırladık. Müşteri İlişkileri Nedir? Müşteri ilişkileri, bir işletmenin müşterileriyle

Devamını Oku

Bilgi Tabanı Nasıl Oluşturulur?

Bilgi Tabanı Nasıl Oluşturulur? Bilgi tabanı oluşturmak için nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, sizin için harika bir rehber hazırladık. Ayrıca bilgi tabanı yazılımı seçimi ve önerileri de

Devamını Oku

En İyi 10 Bilgi Tabanı Yazılımı

En İyi 10 Bilgi Tabanı Yazılımı Şirketinizin bilgi yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için bilgi tabanı yazılımlarından faydalanabilirsiniz. Bu yazımızda size en iyi 10 bilgi tabanı yazılımını

Devamını Oku

Değer Önerisi Nedir? Nasıl Yazılır?

Değer Önerisi Nedir? Nasıl Yazılır? Değer önerisi ürün veya hizmetlerin müşteriye sağladığı faydaları ve rakibi olan diğer ürünlerden farkını gösteren kavramların tümüne denir. Bu yazımızda

Devamını Oku

CRM Sistemlerinin Geleceği

CRM Sistemlerinin Geleceği CRM sistemlerinin geleceği; teknolojik gelişmeler, müşteri beklentileri ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak şekillenmektedir. CRM sistemlerinin geleceği ile ilgili bazı öngörüleri sizin

Devamını Oku

CRM Stratejileri Nasıl Özelleştirilir?

CRM Stratejileri Nasıl Özelleştirilir? CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) stratejilerini özelleştirmek, organizasyonun ihtiyaçlarına ve hedeflerine daha iyi uyacak şekilde ayarlamak için bazı önemli adımları içerir. Bu

Devamını Oku

CRM Sistemlerinde ROI Nedir?

CRM Sistemlerinde ROI Nedir? Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM); işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmek, satış süreçlerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kullanılan bir yazılım veya stratejidir.

Devamını Oku

Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri Nedir?

Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri Nedir? Müşteri hizmetleri, günümüzde sadece bir kanal üzerinden değil birden fazla kanal aracılığıyla gerçekleşebilir. Çok kanallı müşteri hizmetleri müşterilere telefon, e-posta,

Devamını Oku

Gelir Tablosu Nedir?

Gelir Tablosu Nedir? Gelir tablosu, bir şirketin belirli bir dönemdeki finansal performansını gösteren önemli bir rapordur. Bu tablo şirketin gelirlerini, giderlerini, kârını veya zararını ayrıntılı

Devamını Oku

Çağrı Merkezi Yönetimi Rehberi

Çağrı Merkezi Yönetimi Rehberi Çağrı merkezi, bir organizasyonun veya işletmenin müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama ve benzeri işlevlerini gerçekleştirmek için kurduğu merkezi bir birimdir.

Devamını Oku

Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve Artırılması

Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve Artırılması Müşteri memnuniyeti; tüketicilerin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinin olumlu bir şekilde sonuçlanması ve beklentilerinin karşılandığını gösteren bir ölçümdür. Müşteri memnuniyeti

Devamını Oku

Müşteri Hizmetleri Nedir? Neden Önemlidir?

Müşteri Hizmetleri Nedir? Neden Önemlidir? Müşteri hizmetleri, günümüzde hemen hemen her sektörden işletmenin ihtiyaçlarından biridir. Müşteri memnuniyetini ölçmek, teknik destek sağlamak ve satış yönetimi gibi

Devamını Oku

Zendesk Alternatifi 14 Müşteri Destek Yazılımı

Zendesk Alternatifi14 Müşteri Destek Yazılımı Müşteri destek yazılımları, şirketlerin dışarıdan gelen talepleri karşılama ve yönetmelerini sağlayan sistemlerdir. Bu tür yazılımlar, müşteri sorunlarını çözmek, soruları yanıtlamak,

Devamını Oku

CRM Nedir?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir? CRM, kurumların mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik satış öncesi, satış sırası ve satış sonrası yürüttüğü tüm sürecin genel adıdır. CRM

Devamını Oku

Müşteri Onboarding Nedir?

Müşteri Geribildirimi Hakkında Bilmeniz Gerekenler Müşteri geribildirimi (feedback), doğru analiz edilip kullanıldığında şirket başarılarını oldukça artıran bir kavramdır. Bu yazımızda geri bildirim hakkında bilmeniz gerekenleri

Devamını oku

Müşteri İlişkileri Rehberi

Müşteri İlişkileri Rehberi Müşteri ilişkileri hakkında bilmeniz gereken ve şirketinizin gelişime katkı sağlayacak özel bir rehber hazırladık. Müşteri İlişkileri Nedir? Müşteri ilişkileri, bir işletmenin müşterileriyle

Devamını oku

Bilgi Tabanı Nasıl Oluşturulur?

Bilgi Tabanı Nasıl Oluşturulur? Bilgi tabanı oluşturmak için nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, sizin için harika bir rehber hazırladık. Ayrıca bilgi tabanı yazılımı seçimi ve önerileri de

Devamını oku

En İyi 10 Bilgi Tabanı Yazılımı

En İyi 10 Bilgi Tabanı Yazılımı Şirketinizin bilgi yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için bilgi tabanı yazılımlarından faydalanabilirsiniz. Bu yazımızda size en iyi 10 bilgi tabanı yazılımını

Devamını oku

Değer Önerisi Nedir? Nasıl Yazılır?

Değer Önerisi Nedir? Nasıl Yazılır? Değer önerisi ürün veya hizmetlerin müşteriye sağladığı faydaları ve rakibi olan diğer ürünlerden farkını gösteren kavramların tümüne denir. Bu yazımızda

Devamını oku

CRM Sistemlerinin Geleceği

CRM Sistemlerinin Geleceği CRM sistemlerinin geleceği; teknolojik gelişmeler, müşteri beklentileri ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak şekillenmektedir. CRM sistemlerinin geleceği ile ilgili bazı öngörüleri sizin

Devamını oku

CRM Stratejileri Nasıl Özelleştirilir?

CRM Stratejileri Nasıl Özelleştirilir? CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) stratejilerini özelleştirmek, organizasyonun ihtiyaçlarına ve hedeflerine daha iyi uyacak şekilde ayarlamak için bazı önemli adımları içerir. Bu

Devamını oku

CRM Sistemlerinde ROI Nedir?

CRM Sistemlerinde ROI Nedir? Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM); işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmek, satış süreçlerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kullanılan bir yazılım veya stratejidir.

Devamını oku

Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri Nedir?

Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri Nedir? Müşteri hizmetleri, günümüzde sadece bir kanal üzerinden değil birden fazla kanal aracılığıyla gerçekleşebilir. Çok kanallı müşteri hizmetleri müşterilere telefon, e-posta,

Devamını oku

Gelir Tablosu Nedir?

Gelir Tablosu Nedir? Gelir tablosu, bir şirketin belirli bir dönemdeki finansal performansını gösteren önemli bir rapordur. Bu tablo şirketin gelirlerini, giderlerini, kârını veya zararını ayrıntılı

Devamını oku

Çağrı Merkezi Yönetimi Rehberi

Çağrı Merkezi Yönetimi Rehberi Çağrı merkezi, bir organizasyonun veya işletmenin müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama ve benzeri işlevlerini gerçekleştirmek için kurduğu merkezi bir birimdir.

Devamını oku

Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve Artırılması

Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve Artırılması Müşteri memnuniyeti; tüketicilerin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinin olumlu bir şekilde sonuçlanması ve beklentilerinin karşılandığını gösteren bir ölçümdür. Müşteri memnuniyeti

Devamını oku

Müşteri Hizmetleri Nedir? Neden Önemlidir?

Müşteri Hizmetleri Nedir? Neden Önemlidir? Müşteri hizmetleri, günümüzde hemen hemen her sektörden işletmenin ihtiyaçlarından biridir. Müşteri memnuniyetini ölçmek, teknik destek sağlamak ve satış yönetimi gibi

Devamını oku

Zendesk Alternatifi 14 Müşteri Destek Yazılımı

Zendesk Alternatifi14 Müşteri Destek Yazılımı Müşteri destek yazılımları, şirketlerin dışarıdan gelen talepleri karşılama ve yönetmelerini sağlayan sistemlerdir. Bu tür yazılımlar, müşteri sorunlarını çözmek, soruları yanıtlamak,

Devamını oku

CRM Nedir?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir? CRM, kurumların mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik satış öncesi, satış sırası ve satış sonrası yürüttüğü tüm sürecin genel adıdır. CRM

Devamını oku