Help Scout Yerine Kullanabileceğiniz 10 Farklı Müşteri Destek Yazılımı
- Şubat 19, 2024
Müşteri destek alanında farklı bir alternatif arayanlar için Help Scout benzeri yazılımları inceledik. Müşteri taleplerini yönetmek için kullanabileceğiniz, farklı özelliklere sahip yazılımları ve fiyatlarını burada bulabilirsiniz.
1. Grispi
Grispi, uygun fiyatlı ve kullanımı kolay bir Help Scout alternatifi olarak öne çıkıyor. Sahip olduğu entegrasyonlarla farklı kanallardan gelen talepleri tek alanda toplayabilirsiniz. Canlı chat toolu ile web sitenize gelen anlık talepleri karşılayabilir, talepleri ilgili bölümlere yönlendirebilir ve bu şekilde müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Bulut çağrı merkezi ile arama üzerinden gelen talepleri ticketlara çevirebilir, müşteri sorunlarının çözüm süresini analiz ve raporlama alanından detaylandırabilirsiniz. E posta yönetimi ve özel formlar gibi daha pek çok özellik Grispi’de sizi bekliyor.
Grispi Fiyatları
- Start-up: 7$
- Level Up: 14$
- Enterprise: 39$
2. Helpshift
Helpshift, mobil odaklı bir müşteri hizmetleri platformudur. Bu platform, uygulama içi müşteri desteği sunmak için özel olarak tasarlanmıştır. Helpshift, kullanıcıların mobil uygulamalar aracılığıyla doğrudan destek talepleri göndermelerine, soruları sormalarına ve sorunlarını çözmelerine olanak tanır.
Helpshift gelişmiş özellikler sunar. Örneğin gerçek zamanlı sohbet, otomatik yanıtlar, analiz araçları ve müşteri memnuniyetini artırmak için özelleştirilebilir self-servis kaynakları gibi. Bu sayede işletmeler, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için etkili bir çözüm sunabilir.
Fiyatları
- Starter: 150$
- Growth: Teklif alınması gerekiyor.
- Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.
3. Jira Service Management
Jira Service Management, güçlü bir IT hizmet yönetimi ve müşteri destek platformudur. İşletmelerin BT hizmetleri, müşteri desteği ve çeşitli operasyonel süreçleri yönetmelerine olanak tanır. Esneklik ve ölçeklenebilirlik sunan bu platform, özelleştirilebilir iş akışları, hizmet kataloğu yönetimi, SLA takibi ve raporlama gibi önemli özelliklerle donatılmıştır.
Ayrıca, diğer Atlassian ürünleriyle entegrasyonu kolaydır, bu da işbirliğini artırır ve ekibin verimliliğini artırır. Jira Service Management, hem BT departmanları hem de müşteri destek ekipleri için güçlü bir çözüm sunar. İşletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve operasyonel verimliliği iyileştirmesine yardımcı olur.
Fiyatları
- Standard: 22.05$
- Premium: 49.35$
- Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.
4. HelpCrunch
HelpCrunch, kullanıcı dostu bir müşteri iletişim platformudur. Canlı sohbet, e-posta ve müşteri desteği bileşenlerini bir araya getirerek, işletmelere müşterileriyle etkileşim kurmaları için geniş bir araç seti sunar. Entegre müşteri desteği sistemi, zengin özelliklerle donatılmıştır ve otomatik mesajlar, kişiselleştirilmiş e-postalar ve canlı sohbet özelliği gibi fonksiyonlarla müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
Gelişmiş analitik ve raporlama özellikleri, işletmelerin etkileşim verilerini izlemesine ve değerlendirmesine olanak tanır. Bu sayede HelpCrunch, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmasına yardımcı olur.
Fiyatları
- Basic: 12$
- Pro: 20$
- Unlimited: 495$
5. Deskero
Deskero, müşteri hizmetleri destek platformudur ve işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine yardımcı olur. Kullanıcı dostu arayüzü ve çok kanallı iletişim özellikleriyle donatılmıştır. Canlı sohbet, e-posta, telefon ve sosyal medya entegrasyonu gibi özelliklerle müşterilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırır.
Özelleştirilebilir iş akışları ve otomatik yanıtlar gibi araçlarla verimliliği artırır. Gelişmiş raporlama özellikleri, işletmelerin performanslarını izlemesine ve iyileştirmeler yapmasına olanak tanır. Deskero, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmelerin daha verimli çalışmasını sağlamak için kapsamlı bir çözüm sunar.
Fiyatları
- Grow: 9$
- Business 25$:
- Premium: 90$
6. Userlike
Userlike, etkileşim odaklı bir müşteri iletişim platformudur. İşletmelerin web siteleri üzerinden müşterileriyle canlı sohbet, mesajlaşma ve destek sağlamalarına olanak tanır. Kullanıcı dostu arayüzü ve özelleştirilebilir özellikleri sayesinde, işletmeler müşteri iletişimini kişiselleştirebilir ve marka kimliklerini yansıtabilirler.
Entegre analitik ve raporlama özellikleri, işletmelerin etkileşim verilerini izlemesine ve değerlendirmesine olanak tanır, bu da müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olur. Userlike, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırır ve marka sadakatini güçlendirir.
Fiyatları
- Team: 90$
- Corporate: 290$
- Flex: Teklif alınması gerekiyor.
7. TeamSupport
TeamSupport, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan bir B2B müşteri desteği yazılımıdır. İşbirliği odaklı bir yaklaşımla tasarlanmıştır ve özellikle B2B (işletmeden işletmeye) müşterilere odaklanır. Teknik destek, yardım masası ve müşteri iletişimi gibi önemli bileşenleri içeren zengin özellik seti sunar.
Müşteri taleplerini izlemek, iş akışlarını yönetmek ve ekipler arasında bilgi paylaşımını kolaylaştırmak için gelişmiş araçlar sunar. TeamSupport ayrıca, müşteri verilerini analiz ederek ve raporlar oluşturarak işletmelerin performanslarını ölçmesine ve iyileştirmeler yapmasına olanak tanır.
Fiyatları
- Essential: 49$
- Enterprise: 69$
- Complete Customer Support Suite: 119$
8. Teamwork Desk
Teamwork Desk, işletmelerin müşteri destek süreçlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan kullanıcı dostu bir müşteri destek platformudur. Gelişmiş işbirliği özellikleri ve ekip çalışması araçları ile donatılmıştır, böylece destek ekibi üyeleri arasında sorunların çözülmesi ve bilgi paylaşımı kolaylaşır.
Müşteri taleplerini izlemek, önceliklendirmek ve yanıtlamak için esnek bir ticket yönetim sistemi sunar. Özelleştirilebilir self-servis portalları ve otomatik yanıtlar gibi özelliklerle müşterilere kendi sorunlarını çözmeleri için yardımcı olur. Teamwork Desk, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmalarına ve müşteri desteği süreçlerini daha verimli hale getirmelerine olanak tanır.
Fiyatları
- Starter: 8.50$
- Pro: 15$
- Premium 29.50$:
- Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.
9. osTicket
osTicket, açık kaynaklı bir müşteri destek yazılımıdır ve işletmelerin müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Kullanıcı dostu arayüzü ve esnek yapılandırma seçenekleriyle donatılmıştır, böylece işletmeler kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirler.
Ticket yönetimi, otomatik yanıtlar, kategorizasyon ve önceliklendirme gibi temel özelliklerin yanı sıra, özelleştirilebilir raporlama ve analitik araçlar da sunar. Bu sayede işletmeler, müşteri taleplerini etkili bir şekilde izleyebilir, yanıtlayabilir ve takip edebilirler. osTicket, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak ve destek süreçlerini optimize etmek için kullanabilecekleri güvenilir bir çözüm sunar.
Fiyatları
- Cloud-Hosted: 12$
- Virtual Appliance: Teklif alınması gerekiyor.
10. Helpjuice
Helpjuice, bilgi tabanı ve self-servis destek çözümleri sunan bir platformdur. Kolay kullanılabilir özellikleriyle öne çıkar. İşletmelere müşteri sorularını çözmek için kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturma ve yönetme imkanı verir.
Özelleştirilebilir içerik düzenleme araçları, karmaşık bilgileri kolayca organize etmeyi sağlar. Analiz ve raporlama özellikleri sayesinde işletmeler, bilgi tabanı performanslarını izleyebilir ve iyileştirebilirler. Helpjuice, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve destek yükünü azaltmasına yardımcı olur.
Fiyatları
- Starter: 120$
- Run-up: 200$
- Premium Limited: 289$
- Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.
Grispi’yi 14 gün boyunca ücretsiz denemek ve demo hesabı talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz
Bizimle İletişime Geçin
Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.
- Ürünler
- Çözümler
