Müşteri Desteği İçin En İyi 6 Canlı Chat Aracı

Ocak 8, 2024

Canlı chat araçları, müşteri desteğini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için oldukça önemlidir. Şirketiniz için tercih edebileceğiniz en iyi 10 canlı chat aracını sizin için inceledik.

1. Grispi

Grispi, canlı sohbet özelliği ile müşterilerinizin ekibinizle web siteniz üzerinden doğrudan iletişime geçmesini sağlar. Canlı chat aracı ile müşterilerinizle hızlı ve gerçek zamanlı olarak iletişime geçebilirsiniz. Müşteri verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş destek sunabilirsiniz.

Grispi’nin sohbet widget’ı web sitenizin tasarımına kusursuz bir şekilde uyum sağlar. Web sitenize uyacak şekilde renk ve sohbet görünümünü düzenleyebilirsiniz. Sohbet alanı hem masaüstü hem de mobil cihazlarda güvenle kullanılabilir.

Temsilciler birden fazla sohbeti aynı anda kolaylıkla yönetebilir. Dilerseniz departmanlar arasındaki sorunsuz bir şekilde sohbet aktarımı yapabilirsiniz.

Grispi Fiyatları

Start-up: 7$
Level Up: 14$
Enterprise: 39$

2. Zendesk Chat

Zendesk Chat, şirketlere müşteri iletişimini yönetme ve geliştirmeleri için kapsamlı çözüm sunan bir canlı sohbet platformudur. Bu araç, web sitelerine entegre edilebilen bir canlı sohbet penceresi aracılığıyla müşterilerle anında etkileşim sağlama yeteneğine sahiptir.

Zendesk Chat, özelleştirilebilir otomatik yanıtlar, anlık müşteri destek ekibi bildirimleri ve zengin analitik raporlama gibi bir dizi özellik sunar. Ayrıca canlı sohbetin yanı sıra e-posta, sosyal medya ve telefon gibi farklı iletişim kanallarını entegre ederek müşteri hizmetlerini merkezileştirmeye yardımcı olur.

Zendesk Fiyatları

Suite Team: 55$
Suite Growth: 89$
Suite Professional: 115$
Suite Enterprise: Teklif alınması gerekiyor.

3. Olark

Olark canlı chat aracı, web sitelerine entegre edilebilen bir müşteri destek ve iletişim aracıdır. Kullanıcıların web sitenizde canlı olarak sizinle iletişim kurmalarını sağlar. Temel özellikleri arasında gerçek zamanlı sohbet, ziyaretçi takibi, özel mesajlar ve önceden belirlenmiş yanıtlar gibi fonksiyonlar bulunur.

Olark, ziyaretçilerle etkileşimde bulunma ve onlara yardımcı olma sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Ayrıca kullanıcı davranışlarını analiz etme ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik veri toplama yetenekleri de sunar.

Olark Fiyatları

Annual: 29$

4. Hubspot

HubSpot’un canlı chat aracı, web sitelerine entegre edilebilen bir müşteri iletişim aracıdır. Bu araç, kullanıcılara gerçek zamanlı sohbet imkanı sunarak potansiyel müşterilere hızlı ve etkileşimli destek sağlar. HubSpot canlı chat, ziyaretçileri tanıma, önceden belirlenmiş mesajları otomatikleştirme, konuşmaları takip etme ve müşteri deneyimini iyileştirmek için veri analizi gibi özelliklere sahiptir.

Ayrıca müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek ve satış süreçlerini optimize etmek için HubSpot CRM ile entegre edilebilir. Bu sayede işletmeler ziyaretçilerle daha etkili bir şekilde etkileşimde bulunabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Hubspot Fiyatları

Professional: 450$
Enterprise: 1500$

5. Intercom

Intercom, bir müşteri destek ve iletişim platformu olarak öne çıkmaktadır. Intercom’un canlı chat özellikleri, gerçek zamanlı müşteri sohbetleri, özelleştirilebilir sohbet pencereleri, ziyaretçi takibi, müşteri profilleri, otomatik yanıt sistemleri ve entegrasyon seçenekleri bulunur.

Ayrıca müşteri destek ekibinin etkileşimleri ve notları bir müşteri veritabanında saklanabilir. Bu da müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmeyi sağlar. Intercom aynı zamanda ürün pazarlama ve satış süreçlerine odaklanan geniş bir platform sunar.

Intercom Fiyatları

Essential: 39$
Advanced: 99$
Expert: 139$

6. Zoho Desk

Zoho Desk, kapsamlı müşteri destek çözümleri sunan bir platform olarak öne çıkmaktadır. Canlı chat özellikleri arasında gerçek zamanlı sohbet, ziyaretçi izleme, özelleştirilebilir sohbet formları, ekip içi işbirliği araçları ve entegrasyon seçenekleri bulunur.

Zoho Desk; müşteri taleplerini izleme, iş akışlarını otomatize etme ve müşteri memnuniyetini artırma amacıyla tasarlanmıştır. Ayrıca müşteri bilgilerini tek bir merkezde toplamak için bir müşteri veritabanı da içerir.

Zoho Desk Fiyatları

Standard: 12£
Professional: 20£
Enterprise: 35£

Canlı chat aracını web sitenize kusursuz bir şekilde entegre eden Grispi’yi 14 gün ücretsiz denemek için bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.

Bizimle İletişime Geçin

Detaylı bilgi ve demo hesabı için formu doldurun, sizi arayalım.